Что такое UI/UX дизайн и зачем он нужен продукту?

UI/UX дизайн определяет не только внешний вид интерфейса, но и то, как человек понимает продукт, принимает решения и выполняет нужные действия. UX отвечает за логику, структуру и последовательность взаимодействия. UI превращает эту логику в понятную визуальную систему: экраны, состояния, элементы управления и обратную связь.

Грамотно спроектированный интерфейс помогает пользователю быстрее разобраться в продукте, снижает количество лишних шагов и поддерживает бизнес-сценарий — от заявки и покупки до ежедневной работы в сервисе.

Что происходит, если пользовательские сценарии не проработаны?

Даже красивый сайт или приложение не решает задачу, если человек не понимает, куда нажать и что произойдёт дальше. Несогласованные сценарии приводят к тупикам, повторным действиям и ошибкам. Например, пользователь добавляет товар в корзину, переходит к авторизации, а после неё теряет корзину или не может вернуться к оформлению заказа.

В результате пользователи не завершают покупки и не отправляют заявки, обращаются в поддержку или уходят к конкурентам. Для бизнеса это означает брошенные корзины, потерянные заявки и продажи, снижение конверсии и дополнительные расходы на исправления после разработки.

Поэтому основные сценарии важно проверить до того, как команда перейдёт к финальному дизайну и разработке.

Как мы проектируем интерфейсы?

Начинаем с целей бизнеса, аудитории и контекста использования. Изучаем конкурентов, данные с прошлого проекта (если он был)  и существующий продукт, формулируем задачи пользователей, собираем карту сценариев и информационную архитектуру. Затем создаём прототипы и проверяем ключевые переходы, тексты, состояния и ошибки.

После согласования логики развиваем визуальный язык и собираем интерфейс. Дизайнеры работают вместе с разработкой, чтобы решения учитывали реальные ограничения и сохранялись при реализации.

Какой получается результат?

Результатом становится связанная модель продукта: структура, сценарии, прототипы, визуальные макеты и состояния интерфейса. Дополнительно, мы дополняем её компонентами и правилами, это позволяет последовательно развивать после запуска, а также оптимизировать расходы на создание дополнительных страниц.